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Il Supporto tecnico e commerciale attivo h24...per davvero!
Attivo con ogni servizio hosting il nostro staff è sempre a tua disposizione, gratuitamente. Il nostro supporto tecnico è altamente qualificato per problematiche su gestione di applicativi web quali WordPress, Joomla, Drupal, PrestaShop, Magento. Ti forniamo il nostro know-how e sicurezza di un supporto sempre presente.
Diversi canali di supporto sempre attivi per te
Live Chat
Siamo disponibili dal Lunedi al Venerdi, dalle ore 9:00 alle ore 19:00 per assisterti tramite la live chat. Tramite la Live Chat viene offerto un primo supporto pratico e veloce con massima velocità di risposta e verifica come anche della risoluzione dove possibile “on the fly”. Il supporto tramite la nostra live chat è il sistema maggiormente gratificante per i nostri clienti. Con il supporto Chat riusciamo a risolvere ~90% dei problemi più comuni segnalati.
Sistema Ticket
Il fulcro del nostro sistema di supporto è il centro ticket, potrai aprire ticket di supporto in ogni istante ed in modo facile dalla tua area cliente. Il nostro staff di supporto è attivo h24 e potrà risponderti e risolvere problemi di ogni natura in tempistiche garantite. Non ci sono limitazioni per tale tipologia di supporto, il canale è aperto h24 e sempre lavorato dai nostri tecnici qualificati. Potrai verificare in ogni istante lo stato di lavorazione dei tuoi ticket, rispondendo ad ogni aggiornamento necessario.
Assistenza Telefonica
Forniamo ai nostri clienti assistenza telefonica per poter aver un contatto diretto con canale chiaro. Tale assitenza è soprattutto utilizzata per problematiche molto urgenti, o che abbiano bisogno di una spiegazione il più possibile chiara, che non possa essere fornita tramite la Live Chat e Sistema Ticket. Per eventuali operazioni tecniche è comunque necessario aprire un ticket di supporto tecnico per permettere di avere conferma di far entrare in lavorazione il nostro staff tecnico. Il supporto telefonico è attivo da Lunedì al Venerdi dalle ore 9:00 – 19:00 e disponibile h24 per i clienti PRO ( Hosting VPS, Server VPS, Reseller )
CMS preinstallati e un supporto qualificato e dedicato per te
I nostri servizi hosting sono adatti al miglior sviluppo con i CMS più famosi ed utilizzati del momento.
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La sicurezza di servizi funzionanti con uptime 99,9% e supporto dedicato a te 365giorni l'anno!
01
Migrazione Dati
Incluso nel trasferimento di un servizio hosting da altro provider forniamo gratuitamente trasferimento del tuo sito web.
02
Protezione da attacchi
Ti garantiamo sicurezza da attacchi DDoS e preventivi con incluso BitNinja sui nostri servizi hosting e semidedicati.
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Sicurezza Dati e GDPR
I nostri servizi prevedono sicurezza dei dati con sistemi di backup e fornendo servizi completamente GPDR compliance.
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